Det kan godt være at Danske Bank er fuld af New Standards, men min tidligere bank Jyske Bank er tilgengæld anderledes og uhøjtidelige.
Det fortæller Jyske Banks marketingsdirektør Frank Pedersen i dette interview på Politiken.dk.
Han nævner “anderledes og uhøjtidelige” 6 gange i den del af interviewet som Politiken.dk har valgt at bringe.
Well, jeg var kunde i mange år, og må – hånden på hjerte – sige at jeg ikke oplevede banken som specielt anderledes eller mere uhøjtidelig end så mange andre virksomheder jeg gør forretning med i det daglige.
Jeg er selvfølgelig også en af disse åndsformørkede bankkundetyper, der går mere op i gebyrsatster og lav udlånsrente, end i at indsnuse filialens anderledes og uhøjtidligelige atmosfære.
Nuvel – banken mener ihvertfald selv de er anderledes og uhøjtidelige, og det er tilsyneladende det vigtigste, fordi adspurgt om han i markedsføringssammenhænge dog ikke tager i betragtning hvad kunderne mener om banken, svarer Frank Pedersen:
“Næh, vi er, som vi er, anderledes og uhøjtidelige, det kan man ikke lave om på, selv om der er en hetzsag eller noget andet. Hvis man laver sig om, kommer det til at virke forkert. Så derfor fortsætter vi bare med det, vi altid har gjort. Nemlig at forklare, at vi er anderledes og uhøjtidelige.”
Business anno 2012:
Forklar kunderne hvad du selv synes at de skal synes om din forretning.
I think not.
Politiken.dk ville også gerne have spurgt Jyske Banks ordførende direktør Anders Dam om han kunne forestille sig at sige undskyld til de kunder som mener at banken har givet dem forkert rådgivning – der har dog været omkring 1.000 kunder som banken har indgået forlig med på grund af høje tab efter rådgivning af banken.
Det ønskede Anders Dam ikke at svare på.
Men det er jo selvfølgelig meget god i tråd med at være mere anderledes og uhøjtidelige end andre brancher.
Nu jeg tænker over det er sloganet egentligt meget slående.
Det skulle bare lige smides i den rigtige kontekst.